hbsje-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hbsje প্ল্যাটফর্ম ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহের ("প্ল্যাটফর্ম") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মতি জ্ঞাপন করেন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে — সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই নীতিতে "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে hbsje প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে। "আমরা", "আমাদের" বা "hbsje" বলতে এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা দ্বারা একজন ব্যক্তিকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ইত্যাদি। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা সহ সমস্ত কার্যক্রমকে বোঝানো হয়।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

hbsje নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

নিবন্ধন-সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, যেমন পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের ভাষা।

আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সুবিধার জন্য আমাদের স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad ও Rocket — সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

ব্যবহারের তথ্য

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন, যেমন লগইনের সময়, গেম সেশনের তথ্য, বেট রাখার ইতিহাস এবং প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন বিভাগে পরিভ্রমণের ডেটা।

ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার, আইপি ঠিকানা এবং কুকি-সংক্রান্ত তথ্য। এই তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

যোগাযোগের তথ্য

আপনি যদি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hbsje সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাই করতে।
• জমা, উত্তোলন ও পুরস্কার প্রক্রিয়াকরণ সহ সমস্ত আর্থিক লেনদেন সম্পাদন করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি বা অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান ও উন্নত করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন করতে।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে।
• আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে।

৪ তথ্য প্রকাশ ও শেয়ার

hbsje নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। তবে প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার বিষয়টি সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয়।

পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি পরিষেবা এবং বিশ্লেষণ সহ আমাদের অপারেশন পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ। এরা কেবল hbsje-এর নির্দেশনা অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণে যখন তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়ে পড়ে।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

জালিয়াতি, সাইবার হামলা বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য, যা প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় প্রয়োজন।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hbsje প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত একটি ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

প্রয়োজনীয় কুকি

প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষা নির্বাচন এবং ডিসপ্লে প্রেফারেন্স।

বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করে না।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ সুবিধা পাওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

hbsje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান নিয়ে গঠিত:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানোর ঝুঁকি কমাতে নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে থাকে — কখনো সরল পাঠ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

hbsje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পর্যন্ত তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য জরুরি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এর কারণ হলো:

• আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ ও সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তি করা।
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহায়তা করা।
• আর্থিক লেনদেনের নিরীক্ষার প্রয়োজন মেটানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় স্ব-বর্জনকারী ব্যবহারকারীদের তথ্য সংরক্ষণ।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

hbsje-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি, তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা অ্যাকাউন্টে অনিষ্পন্ন লেনদেন থাকলে এই অনুরোধ কার্যকর করতে দেরি হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ থেকে সরে আসতে পারেন। এর জন্য আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

hbsje প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন এবং আমরা সেটি নির্ণয় করতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির hbsje অ্যাকাউন্ট থাকার বিষয়ে জানতে পারলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

hbsje যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ কার্যকর হওয়ার আগে আমরা এই পাতায় আপডেট করা সংস্করণ প্রকাশ করব।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব। তবে নিয়মিতভাবে এই পাতা পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদকৃত নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

১১ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

hbsje প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad, Rocket) ব্যবহার করা হয়। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য hbsje দায়বদ্ধ নয়।

গেম কন্টেন্ট সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানসমূহ (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) তাদের গেম প্রযুক্তি সরবরাহ করে। এই প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কারিগরি তথ্য ব্যবহার করতে পারে, তবে সেটি তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে hbsje-এর সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট বিভাগ থেকে।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা সমস্ত অভিযোগ যত দ্রুত সম্ভব নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি।